老年人专属简洁版自助设备、无障碍洗手间、应急呼叫装置、救急药箱、老花眼镜……
在建设银行广州天润路支行的“乐龄网点”，适老服务设备一应俱全，网点内还设立了“乐龄室”，成为了老年人聚会、接受适老化教育宣传的场所。
在广州，建行“乐龄网点”正在加速改造铺开，目前已完成天润路支行、东风东路支行、龙津支行“乐龄网点”的打造，为老年人撑起“关爱伞”！
“老吾老，以及人之老。”
这不只是中华民族的传统美德，更是关系民生福祉的所期所盼。根据中央金融工作会议精神，养老金融被列入推动金融高质量发展的“五篇大文章”之一，其社会价值和战略意义被推至新的高度。
建行广州分行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，在发展养老金融服务、助力第三支柱建设、布局养老产业等方面积极探索，执新金融之笔，着力书写好“养老金融”大文章。
老有所乐
细节之处打造适老金融服务环境
在老龄化和智能化并行的时代，创新升级适老化金融服务势在必行。
建行广州天润路支行是建行在广州打造的首批“乐龄网点”之一。走进该网点，可感受到对老年客户满满的关爱。
网点家居配套方面
采用的全是圆弧设计，防止长者发生碰撞，加高座椅靠背方便长者舒适倚靠。
硬件设施方面
增设无障碍通道、无障碍高低柜台、无障碍洗手间，适配长者使用习惯。
自助设备方面
在智能机首页新增老年人专属简洁版菜单，突出展示老年人客户常用功能，便于长者快速查找和便捷使用。
爱心设施配置方面
应急呼叫装置、救急药箱、老花眼镜等爱心设施一应俱全，此外还提供震动叫号提示器、张贴温馨提示及流程告知图，为老年人客户提供规范、温馨的服务环境。
更值得一提的是，网点还设立“乐龄室”。
“乐龄室”中的座椅统一配备舒适的爱心软垫，摆放养生类书籍、茶具、无糖点心、保暖披肩等，让老年客户在等待时也可以享受贴心的服务。网点还特别配备耐心亲切的“乐龄大使”，用爱心、耐心、细心服务长者客户。
“‘乐龄’，是建行对60岁以上长者‘老有所乐’的美好祈愿，蕴含着开心、愉悦、惬意等含义。”
建行广州分行相关负责人表示，打造“乐龄网点”，聚焦老年客群日常金融需求,延伸“适老化”服务半径，为“老朋友”提供更加高效化、精准化、常态化的金融服务，这是建行弘扬敬老文明新风、彰显社会担当的重要载体，更是真正践行服务为民、保障客户合法权益的有力举措。
老有所依
发挥专业优势助力打理养老“钱袋子”
建行广州分行以“乐龄网点”为主阵地，定期开展长者防范诈骗主题宣传，向老年人消费者普及存款保险、电信诈骗、人民币反假等知识，通过讲解最新的诈骗案例和不法分子常用诈骗方式，为长者普及反诈知识，守好老年客户的“钱袋子”。
同时充分发挥“网点厅堂+户外延伸+数字化”的宣传优势，通过走进社区、微沙龙、消保分会场等，以多种方式向老年人进行金融消保知识宣讲，切实做好老年人客户金融知识普及工作。
而建行发力养老金融，“乐龄网点”仅仅只是个开始。
随着我国养老第三支柱产业蓬勃发展，从“储蓄养老”过渡到“投资养老”正逐渐成为居民的主流选择。人们对养老生活的目标也从“生存型养老”逐步转向高质量的“生活型养老”。
面对这些新趋势、新变化，
建行广州分行发挥专业优势，
多措并举助力打理养老“钱袋子”。
个人养老金制度的推动与发展，是对第一、第二支柱的重要政策补充，对丰富居民养老保障渠道、助力国家人口老龄化战略、实现共同富裕远大目标具有重要意义。建行广州分行深刻领会国家战略部署，紧跟政府政策导向，从政策指引、账户拓展、养老财富管理、客户投教等方面入手，聚焦老龄化时代趋势，全面推动养老金融服务升级。截至10月末，建行广州分行累计开立个人养老金超45万户，累计入金总额超3亿元。
为更好地做实客户养老规划服务，建行广州分行还推出了“安心悠享养老规划”服务体系，服务客户做好资产配置，从稳定型产品到权益投资产品，分板块做好资金规划服务，全方位服务居民养老需求。
一方面，积极走进政府、企事业单位开展宣讲服务
做好国家个人养老金政策宣传，今年以来共组织超100场个人养老金业务主题宣讲活动，覆盖省直机关、各级政府、街道、事业单位、央企、国企、代发企业等单位，解读个人养老金政策。
另一方面，提供“安心优享”特色服务
在网点通过升级社保和个人养老金业务一体化专窗服务，今年服务客户累计超20万户；在线上渠道，通过企业微信连接客户超130万户，通过数字化工具做好养老服务及政策宣导工作。
此外，在手机银行提供居民养老退休所需费用预测
根据居民目前收入及期望养老生活水平，协助客户做好养老规划。
老有所居
金融助力养老产业高质量发展
随着人口老龄化的加剧，多元化及个性化的养老服务需求逐步显现，养老服务产业迎来发展机遇。
建行广州分行充分发挥金融力量，加强养老产业信贷支持，推动增加养老服务，进一步便利就地养老、养无所虑。
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坐落于越秀区麓湖公园旁的广州市嘉怡颐养院，坐拥一线麓湖湖景，白云山景区尽收眼底，打造“在家是宾馆，出门是公园，就诊有医院，护理在家园”的养老公寓。项目的背后，就有着建行的金融赋能。
据了解，该项目原为地上9层高的商业办公大楼，项目业主方计划进行装修改造，并交由广州市嘉怡颐养院有限公司作为养老公寓运营管理。由于项目改造投入大，彼时的装修改造也遇到了资金缺口。
建行广州分行深入践行住房租赁战略部署，按照一体化经营的整体思路，坚持以住房租赁业务的价值创造为目标，实现住房租赁项目溢出和社会效应的最大化。
针对麓景路养老公寓的特色化需求，建行广州分行提供“养老+住房租赁”的综合授信服务方案，为客户办理8年期5000万元住房租赁贷款。
如今，项目改造后新增养老服务床位238张，全方位提升长者生活品质，满足长者生活照料、医疗护理、社交娱乐等多重养老需求。
对于该项目的支持，
建行不仅仅只是融资的角色。
建行广州分行还通过制定“生态场景打造方案”，着力构建对养老公寓、入住长者、周边社区等全方面的服务体系，以金融+非金融的综合服务，赋能各方主体，如举办“盛夏关爱”“爱在重阳”等活动，为客户带来社区公益服务、长者防诈骗知识讲座、建行综合金融服务等，建立养老生态圈，以实际行动助力长者享受金融便利，提升金融素养和防范金融诈骗，丰富长者的康养生活。
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